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Marie D.
URGENT
Il y a 2h · iPhone 15 Pro
P
Pierre L.
URGENT
Il y a 4h · TV Samsung 55"
S
Sophie R.
EN COURS
Hier · MacBook Air M2
A
Antoine B.
URGENT
Il y a 6h · Casque Sony XM5
L
Laura M.
CLÔTURÉ
Résolu il y a 2 jours · Imprimante Canon
Retours en cours
| Commande | Produit | Motif | Statut | Action |
|---|---|---|---|---|
| #BLG-1045 | iPhone 15 Pro | Défaut | En attente | |
| #BLG-1038 | TV Samsung 55" | Pas conforme | En transit | |
| #BLG-1021 | Casque Sony XM5 | Repentir | Remboursé |
Performance SAV
Taux de satisfaction92%
Réponse < 6h68%
Taux de retour2.4%
Résolution au 1er contact78%
Conseil Bernave : Votre délai moyen de 8h dépasse l'objectif. Activez les réponses automatiques de nuit pour gagner +2 pts sur votre score SAV.